Help desk

Nos activités

Notre service clientèle vous permet d’externaliser vos appels entrants. Pour une mission ponctuelle ou de longue durée, nous nous adaptons à votre demande.

• Permanence téléphonique de 8h à 18h00
• Aide et assistance en ligne
• Support technique
• Suivi administratif
• Agenda professionnel en ligne
• Encodage
• Gestion de base de données

Pourquoi externaliser votre service client ?

L’externalisation de votre service client auprès d’un prestataire spécialisé comme Village n°1 Entreprises présente de nombreux avantages. Tout d’abord, cela vous permet de vous concentrer sur vos compétences clés et vos objectifs stratégiques, tout en laissant les tâches de service à la clientèle à des experts. En nous confiant vos services à la clientèle, vous pouvez rationaliser vos opérations et allouer vos ressources plus efficacement.

L’externalisation vous permet également d’accéder à une main-d’œuvre qualifiée sans avoir à recourir à des processus de recrutement et de formation étendus. Village n°1 Entreprises dispose d’une équipe de professionnels qualifiés maîtrisant le français, le néerlandais et l’anglais qui se consacrent à la fourniture d’un service exceptionnel en votre nom. En outre, en vous associant à nous, vous contribuez activement à l’intégration des personnes handicapées ou exclues de l’emploi traditionnel, en leur offrant des opportunités d’emploi intéressantes.

Quels sont les critères de sélection d’une société d’externalisation du service à la clientèle ?

Vous devez prendre en compte plusieurs facteurs lors de la sélection d’une société d’externalisation du service à la clientèle, car il en va de votre image de marque.

· Les types de services fournis : Il faut rechercher un fournisseur qui est en mesure de répondre à vos besoins spécifiques. En choisissant une entreprise d’externalisation qui possède une expérience et une expertise dans votre domaine d’activité, vous vous assurez qu’elle comprendra vos produits, services et processus spécifiques.

· La qualité du service : Privilégiez une entreprise qui accorde de l’importance à la qualité et qui maintient des normes de service élevées. Village n°1 Entreprises est réputé pour son engagement à fournir des services de premier ordre. Notre équipe dévouée suit une formation continue pour s’assurer qu’elle reste au fait des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle, ce qui lui permet d’offrir une expérience client exceptionnelle pour votre compte.

Le service Help Desk de Village n°1 Entreprises

Chez Village n°1 Entreprises, la satisfaction des clients est au centre de nos préoccupations. C’est la raison pour laquelle nous nous efforçons d’offrir des services les plus complets possibles afin de traiter vos appels entrants de manière optimale.

Notre équipe de professionnels expérimentés possède l’expertise nécessaire pour traiter toutes les demandes des clients, résoudre rapidement les problèmes et fournir un support complet sur les différents canaux de communication.

Qu’il s’agisse de gérer les appels entrants, de fournir une assistance technique ou de gérer des tâches administratives et le ticketing, notre service d’assistance s’assure que vos clients reçoivent le plus haut niveau de service. Grâce à notre ligne d’assistance téléphonique disponible de 8h à 18h, nous garantissons que les besoins de vos clients sont satisfaits rapidement et efficacement. De plus, nos plateformes d’aide et d’assistance en ligne sont pratiques et accessibles, permettant aux clients de trouver des réponses et des solutions du bout des doigts.

Conclusion

L’externalisation de votre service client auprès de Village n°1 Entreprises vous permet de fournir une assistance de qualité tout en vous concentrant sur votre cœur de métier. Faites-nous confiance pour optimiser votre service à la clientèle. Contactez-nous pour en savoir plus !