Call & contact centers

Nos services

Gestion des appels entrants (Inbound): prise en charge des appels entrants, service de renseignements, billetterie, liste de mariages, encodage des résultats, etc
Gestion des appels sortants (Outbound): prise de commande et suivi commercial, enquête et sondage d'opinions, relance téléphonique, télémarketing,
encodage des résultats, etc
Enquête et sondage d'opinions:
définition des besoins, élaboration de questionnaire,
production de synthèse
Prise de rendez-vous et relance clientèle: prospection, fidélisation clientèle,gestion d'agenda, gestion dans application à distance ou fichier standard (type excel)

Nos call & contact centres utilisent les technologies VOXCO et ESCAUX pour la gestion des appels et la production des statistiques.

Focus

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