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Back Office Services

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Par notre offre Back Office Services, nous répondons à vos demandes de support administratif et commercial au travers des activités suivantes :

 

bacscourrier

1. Logistique Documentaire :

La Logistique Documentaire couvre les prestations suivantes…

  • Levée de boîtes postales et/ou collectes chez le client,           
  • Ouverture, tri et typologie spécifique au client,                    
  • Encodage de données tous types de document : actes civil, attestations médicales,...
  • Scanning de tous les formats (y compris plans A0++),                
  • Indexation des documents et/ou reconnaissance des champs d'indexation,                                                                             
  • Contrôle des fichiers,                                                                   
  • Dépôt du courrier sur le réseau informatique du client,               
  • Stockage et/ou destruction des documents papier,                     
  • Réponses aux emails reçus,                                                       
  • Envois de brochures, documentations, etc…                              
  • Retour de documents spécifiques vers le client.

 

Nous effectuons nos services de Logistique Documentaire sur notre site ou sur le site de nos clients.

 

village n 1 025

2. Call Center/Contact Center :

  • Gestion des appels entrants (Inbound)
  • Gestion des appels sortants (Outbound)

Nous effectuons nos services de Call Center & Contact Center sur notre site ou sur le site de nos clients.

 

Les principaux avantages de cette formule :

  • Traitement en temps et en heure garantis au travers des SLA fixés  
  • Service multilingue,                                                               
  • Ensemble de services globaux très qualifiés (formation continue),   
  • Confidentialité et sécurité assurées,                                              
  • Prise en charge des pointes de traitement,                              
  • Capacité à traiter rapidement des quantités importantes,        
  • Souplesse d’intervention et polyvalence (nos opérateurs peuvent se déplacer chez le client).

Vous souhaitez être contacté par notre service, veuillez remplir notre formulaire ou appelez-nous au 02/386 06 60.

 

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